In einem ersten Schritt auch wieder via E-Mail, da sich persönliche, unvermittelte Gespräche über das Subsystem in Filialen einfach nicht konstruktiv entwickeln wollen.
Hier zunächst die Aufklärung, warum bis dato mit Erfolg aneinander vorbei kommuniziert wurde:
Sehr geehrter Herr Connor,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Datei-Anhänge an dieser Stelle aus Sicherheitsgründen nicht geöffnet werden.
Des Weiteren sind die Filialen dem externen E-Mail-Verteiler nicht angeschlossen, daher haben wir die Kontaktaufnahme mit der Ravensburger TARGOBANK Filiale empfohlen. Wir bedauern, Ihnen darüber hinaus keine Handlungsalternative anbieten zu können.
Ihnen, Herr Connor, wünschen wir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Corinna Voigt
TARGOBANK AG & Co. KGaA
Sollten Sie zum gleichen (!) Thema noch ein weiteres Mal Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen wollen, dann geben Sie dabei bitte die Ticketnummer an. So können wir auf die bisherigen Informationen zu dieser Anfrage direkt zugreifen und Ihnen schnell weiterhelfen.
TARGOBANK AG &Co. KGaA
Kasernenstraße 10
40213 Düsseldorf
Von Düsseldorf nun also doch noch nach Ravensburg in die "Peripherie" bzw. die Filiale. Allerdings diesmal ohne Anlage, zumal auch mir die Sicherheit der Bank am Herzen liegt (wobei meine Anlage natürlich harmloser nicht sein könnte - aber wer weiß das schon so genau in der heutigen Zeit). Mit der Rückantwort rechne ich übrigens morgen, den 23.09.2010, im Laufe des Tages. Auch wieder so ein Erfahrungswert.
Sehr geehrte Frau Fischer,
die Targo-Bank-Zentrale hat mich mit meinem Anliegen an die Filiale in Ravensburg weitergeleitet.
Nun wende ich mich direkt an Sie:
Seit einiger Zeit bin ich auf der Suche nach einer neuen Bank in meiner Region.
Angeregt durch innovative, technologische Entwicklungen und die Möglichkeiten, die ein modernes Bankwesen bietet, verbinde ich diese Suche mit einem persönlichen Anliegen:
Ich möchte für eine gemeinnützige Organisation in meiner Region, den Jugendtreff Bodnegg, zum Mikrospender werden und benötige hierfür ein technisches Verfahren, ausgehend vom zuständigen Rechenzentrum der Bank.
Grundsätzlich geht es darum, dass folgendes Verfahren regelmäßig zum Einsatz kommt:
Automatischer Konto-Check (meines Kontos) jeweils an 4 Tagen im Monat
Automatische Registrierung der Mikrospende an diesen 4 Tagen (Nachkommabereich, jeweils zwischen 0,01€ und 0,99€)
Automatische Buchung dieser Spende auf ein Sammelkonto, das ich ggf. ebenfalls bei Ihnen eröffne
Am Ende des Jahres soll der auf diesem Wege gesammelte Betrag dem Jugendtreff in Bodnegg gutgeschrieben werden.
Nun stellt sich die Frage, ob das Rechenzentrum der Targo-Bank diese automatischen und regelmäßigen Buchungen realisieren kann. Natürlich bin ich gerne bereit, die Kosten für die Buchungen für die Dauer einer Testphase zu übernehmen bzw. entsprechend Sponsoren für dieses Sammelverfahren zu suchen. Hier bin ich auf weitere Informationen Ihrerseits bzgl. der anfallenden Kosten angewiesen.
Ich freue mich auf Ihre Rückantwort und komme gerne bei Ihnen in der Filiale vorbei sofern Interesse besteht, dieses Sammelverfahren zu realisieren. Sollten zur Bearbeitung weitere Ansprechpartner notwendig sein würde es mich freuen, wenn Sie dieses Schreiben an die zuständigen Stellen weiterleiten.
Weiterführende Informationen, wie auch dieses Schreiben, finden Sie unter: http://www.mikrospender.de.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Connor
