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Dienstag, den 21. September 2010 um 16:57 Uhr

Warum mich die Targo-Bank nicht versteht und mir statt dem Subsystem einen Kreditrechner anbietet

Geschrieben von  connormarc

Eines muss man der Targo-Bank schon lassen: So rasant wurde meine Anfrage noch von keiner Bank beantwortet. Schon gestern die automatische Eingangsbestätigung und heute dann individualisierte Textbausteine, zwar operationalisiert und auf den Punkt, dafür aber ohne inhaltlichen Bezug zu meinem Anliegen.

Denn auch wenn in der heutigen Rückmail so ziemlich alles erklärt und erläutert wird was die Targo-Bank auszeichnet (Stichwort: Top-Service), mit meiner Anfrage hat das inhaltlich rein gar nichts zu tun...

 

Oder verstehe ich es vielleicht nicht richtig? Zum Vergleich meine Anfrage vom 20.09.2010:

 

 

Targobank AG & Co. KGaA

Bachstraße 17/1

 

88214 Ravensburg

 

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einer neuen Bank in meiner Region.


Angeregt durch die technischen Möglichkeiten, gerade im Bankwesen, verbinde ich diese Suche gleichzeitig mit einem persönlichen Anliegen:


Ich möchte für eine gemeinnützige Organisation, den Jugendtreff in Bodnegg, zum Mikrospender werden und benötige hierfür den Einsatz eines technischen Verfahrens, ausgehend vom zuständigen Rechenzentrum.


Konkret sollte folgendes automatisierte Verfahren regelmäßig zum Einsatz kommen:


- Automatischer Konto-check jeweils an 4 Stichtagen im Monat


- Automatische Registrierung der Mikrospende (zwischen 0,01€ und 0,99€)


- Automatische Buchung dieser Spende auf ein Sammelkonto


Am Ende des Jahres soll der auf diesem Wege gesammelten Betrag dem Jugendtreff Bodnegg gutgeschrieben werden.


Da meine Anfrage bei verschiedenen Banken bisher nicht realisiert werden konnte hoffe ich nun auf Ihre Unterstützung. Alle gesammelten Informationen (wie auch dieses Schreiben) finden sich unter: http://www.mikrospender.de


Sollte Ihrerseits Interesse bestehen das Verfahren probeweise einzusetzen sende ich Ihnen gerne weitere Informationen zu.


In einem nächsten Schritt werde ich die für das Verfahren notwendigen Konten bei Ihnen eröffnen.


Die anfallenden Kosten für die automatisierten Buchungen werde ich, Ihr Interesse vorausgesetzt, selbst tragen sofern diese nicht zu hoch ausfallen. In diesem Punkt bin ich auf weitere Informationen Ihrerseits angewiesen.


Freue mich auf baldige Rückantwort und eine Eingangsbestätigung dieses Schreibens.

 


Mit freundlichen Grüßen

 


Marco Connor

 

 

Und hier die detaillierte Antwort von heute, 21.09.2010:

 

 

Re: anfrage, mikrospenden in ravensburg


Sehr geehrter Herr Connor,


vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse.


Auf unserer Internetseite haben Sie die Möglichkeit, den Online-Rechner zu nutzen, um ein individuelles Kreditangebot zu erstellen und gegebenenfalls den Kredit online zu beantragen.


Zum Online-Rechner gelangen Sie über folgenden Link: https://www.targobank.de/kredite/index.html .


Bitte beachten Sie, dass zur Prüfung einer Kreditherauslage folgende Voraussetzungen gegeben sein müssen:


- Sie sind volljährig.


- Sie sind Arbeitnehmer, seit mindestens 6 Monaten bei Ihrem derzeitigen    Arbeitgeber tätig und nicht selbstständig.


- Sie haben keine negative Schufa.


- Der letzte Kreditabschluss bei der TARGOBANK liegt länger als 6 Monate zurück.


Für eine individuelle Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin in einer TARGOBANK Filiale Ihrer Wahl. Unsere deutschlandweite Filialsuche finden Sie unter https://www.targobank.de/de/service/suchen-und-finden/filialsuche.aspx .


Haben Sie nicht die Möglichkeit, eine Filiale aufzusuchen, kommen wir auch gerne zu Ihnen nach Hause. Unsere mobilen Kundenberater stehen Ihnen gerne für Ihre  finanziellen Angelegenheiten zur Verfügung und können auf Wunsch Verträge direkt vor Ort abschließen. Für diese Beratungsleistung entstehen Ihnen natürlich keine zusätzlichen Kosten. Bei Interesse finden Sie hier den mobilen Kundenberater in Ihrer Nähe, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt:https://www.targobank.de/de/service/popup_service_mobile-kundenberatung.html .


Gerne können Sie sich vorab auch telefonisch unter der Rufnummer 0211 350336 (erreichbar rund um die Uhr) informieren.


Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns wichtig. Nehmen Sie sich drei Minuten Zeit. Hier haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Meinung mitzuteilen: https://www.netigate.se/s.asp?s=24724X6503 .


Wir wünschen Ihnen, Herr Connor, einen schönen Tag.

 


Mit freundlichen Grüßen

 

 

i. A. Corinna Voigt

TARGOBANK AG & Co. KGaA


Sollten Sie zum gleichen (!) Thema noch ein weiteres Mal Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen wollen, dann geben Sie dabei bitte die Ticketnummer an. So können wir auf die bisherigen Informationen zu dieser Anfrage direkt zugreifen und Ihnen schnell weiterhelfen.

 

 

Soviel zur aktuellen Korrespondenz mit der Targo-Bank in Sachen regionales Mikrospenden. Das sollte besser werden und zu einer gelingenden Kommunikation gehören auch immer mindestens Zwei. Ich werde wohl in meinem folgenden Schreiben mehr Wert auf Klarheit und Verständlichkeit legen müssen, denn das die Targo-Bank mir ihren Kreditrechner anbietet habe ich gleich begriffen.

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